テレアポ代行で大手のアポが取れないときの乗り換え先｜4つの選択肢

テレアポ代行に頼んでいるのに、大手企業のアポだけが取れない。別の代行会社に変えても同じ結果になる、という相談をよく受けます。原因の多くは代行会社の頑張りではなく、「誰に、どの入口から電話しているか」と「何を成果として数えているか」にあります。

この記事では、テレアポ代行で大手企業のアポが取れない理由を切り分け、乗り換え先の選択肢と、乗り換える前に確かめることを整理しました。

ポイント
大手企業のアポが取れない原因は、①代表電話から入って受付で止まる ②成果報酬型のため大手が後回しになる ③アポの定義が緩く、取れても商談にならない、の3つが大半です。乗り換えるなら、別のテレアポ代行ではなく、部署直通・手紙・LinkedInで決裁者に直接届く「ABM型」の営業代行か、顧問・人脈を使う紹介型を検討します。乗り換える前に、今の代行会社から架電数・受付突破率・担当者到達率・アポ率の実数を受け取ってください。

この記事の前提

本記事は弊社サービス（オオテトル）を含みます。数値はディーノの支援現場での目安です。

大手企業のアポが取れない3つの理由

① 代表電話から入って、受付で止まっている

大手企業の代表電話には、営業電話を担当部署につながない受付のルールがあります。一般的なテレアポ代行は代表電話のリストを使うことが多く、何度かけても担当者に届きません。詳しくは大手企業の代表電話はつながらないのかで解説しています。

② 成果報酬型のため、大手が後回しになっている

アポ1件いくらの成果報酬型では、代行会社はアポが取りやすい中小企業に電話するほうが売上になります。1社に時間がかかる大手企業は、契約上は対象でも、実際には後回しになりがちです。理由は大手開拓に成果報酬型の営業代行が向かない理由で整理しています。

③ アポの定義が緩く、取れても商談にならない

「資料送付の了承」や「担当者以外との面談」までアポに数えていると、件数はあっても受注につながりません。大手企業では、相手の部署・役職・商談内容まで決めておかないと、取れたアポの価値が判断できません。

まず今の代行会社から受け取る5つの数字

乗り換える前に、どこで止まっているかを数字で確かめます。

数字	何がわかるか
架電数（対象企業数）	そもそも大手企業に電話しているか
受付突破率	代表電話の受付で止まっていないか
担当者・決裁者への到達率	狙った部署・役職に届いているか
アポ率（到達した相手のうち）	トークと提案の中身が合っているか
断られた理由の記録	次に何を変えればいいか

受付突破率が低いなら入口（電話番号）の問題、到達率は高いのにアポ率が低いならトークや商材の見せ方の問題です。代行会社を変えるべきか、頼み方を変えるべきかがここで分かれます。

乗り換え先の4つの選択肢

選択肢	届き方	向いているケース
ABM型の営業代行	部署直通の電話・役員宛の手紙・LinkedInを組み合わせ、決裁者に直接届ける	狙う大手企業の部署が決まっている。商談数を条件付きで約束してほしい
顧問・人脈を使う紹介型	大手企業の元役員などの人脈から紹介してもらう	役員クラスにトップダウンで提案したい
決裁者マッチング型	決裁者が登録するプラットフォームで接点をつくる	まず決裁者と話す機会を早くつくりたい
社内のインサイドセールスを強くする	部署直通番号のデータベースやAIを使い、社内で回す	自社の営業チームを残したい。ノウハウを社内にためたい

大手企業向けの営業代行の比較は大手開拓に強い営業代行おすすめ10社にまとめています。

ABM型に乗り換えると何が変わるか

ABM型の営業代行では、電話の入口を代表電話から部署直通に変え、役員宛の手紙とLinkedInを組み合わせて、同じ企業に複数の手段で接触します。ディーノの支援現場では、手紙とフォローコールの組み合わせで対象企業の10〜15%程度が商談になる目安です。郵送物を使わない場合は5%に届かないことが多くあります（詳しくは手紙だけでは商談にならない）。

成果の数え方も変わります。企業規模・相手の役職・商談内容の3条件で「有効商談」を事前に決め、その条件を満たした商談だけを数えます。

乗り換えの事例

葬儀DXのSaaSを提供するシンクエイト様は、別の架電業者ではアポイントにつながらなかった状態からディーノに切り替えました。件数ではなく一社あたりの確度を上げる運用に変え、支援開始の初月でアポイント目標の150%を達成しています（対象は葬儀社で、大手企業向けの事例ではありません）。事例を見る

乗り換えるときは、小さく試してから決める

新しい代行会社にいきなり長期契約で切り替えると、合わなかったときにまた時間を失います。まず少ない件数でテストし、到達率と商談化率を実測してから本契約に進むと、見込みではなく数字で判断できます。ディーノのオオテトルでは、300件のテストアプローチ（1ヶ月・10万円・税別）で実測してから、保証する商談数を決めます。進め方は営業代行のテストアプローチとはをご覧ください。

まとめ

テレアポ代行で大手企業のアポが取れないときは、まず今の代行会社から5つの数字を受け取り、受付で止まっているのか、届いているのに断られているのかを切り分けます。受付で止まっているなら、別のテレアポ代行ではなく、部署直通・手紙・LinkedInで決裁者に届くABM型や紹介型に切り替えるのが近道です。ディーノでは、テストアプローチから有効商談の保証まで、お問い合わせでご相談を承っています。

よくある質問

Q. テレアポ代行で大手企業のアポが取れないのはなぜですか？

代表電話から入って受付で止まっている、成果報酬型のため大手企業が後回しになっている、アポの定義が緩くて商談にならない、の3つが主な理由です。今の代行会社から受付突破率と担当者到達率を受け取ると、どれに当てはまるかがわかります。

Q. 大手企業のアポを取るには、どこに頼めばいいですか？

狙う企業と部署が決まっているなら、部署直通の電話・役員宛の手紙・LinkedInで決裁者に直接届けるABM型の営業代行が向いています。役員クラスにトップダウンで提案したいなら、顧問や人脈を使う紹介型も選択肢です。

Q. 乗り換えるときに注意することは？

いきなり長期契約にせず、少ない件数のテストで到達率と商談化率を実測してから本契約に進みます。成果の定義（相手の部署・役職・商談内容）を契約書に書けるかも確かめます。

テレアポ代行で大手企業のアポが取れないときの乗り換え先｜理由の切り分けと4つの選択肢